FAQ

Zmiana zamówionego typu towaru

Skontaktujcie się jak najszybciej z działem sprzedaży na mailu info@sapho.pl Towar zmienimy, lub anulujemy całe zamówienie a wy możecie dokonać nowego zamówienia.

Zmiana formy płatności

Zmiana z płatności za pobraniem na płatność z góry przelewem - skontaktujcie się z nami jak najszybciej przed realizacją zamówienia info@sapho.pl

Zmiana czasu i sposobu dostawy

Dostawę można zmienić na odbiór własny. Skontaktujcie się z nami na info@sapho.pl.
Z odbioru własnego można dokonać zmiany na wysyłkę. Skontaktujcie się z nami na info@sapho.pl.
Ze względu na charakter transportowanego towaru mamy już doświadczenie i wiemy w jaki sposób można najbezpieczniej odesłać towar. Termn w większości przypadków można ustalić. Jeżeli nie odpowiada Wam potwierdzony termin, skontaktujcie się z nami na info@sapho.pl

Zmiana ilości sztuk

Jeżeli życzycie sobie zmienić zamówioną ilość sztuk zamówionego towaru, wystarczy skontaktować się z nami na emailu info@sapho.pl.
Jeżeli nie chodzi o produkt zamówiony konkretnie dla Was, natychmiast dokonamy zmiany. Ostrzegamy, że w przypadku płytek ceramicznych i niektórych produktów, do koszyka z zakupami należy wkładać całe opakowania.

Cena dostawy

Cena dostawy jest uzależniona od rodzaju zamówionego towaru, jego wadze i rozmiarach.
W przypadku towaru o wadze do 30kg można wybrać dostawę firmą kurierską Siódemka.
W przypadku towaru kruchego lub o większych rozmiarach można wykorzystać transport towaru na paletach. Ceny dostawy znajdziecie tutaj

Bezpłatna dostawa

Darmowa dostawa jest oferowana automatycznie przy zakupie od 1.000,- zł (paleta 2.000,- zł)

Odbiór własny

Towar, który zamówiliście na naszym e-shopie, możecie odebrać osobiście w naszych sklepach w Ovčárech, lub w Příbrami, na podstawie Potwierdzenia o dostępności towaru w sklepie.

Godziny otwarcia w weekend

W ciągu weekendu jest otwarty tylko sklep w Líbeznicích. Godziny otwarcia naszych sklepów znajdziecie tutaj.

Płatność kartą

Płatność kartą jest możliwa przy odbiorze własnym towaru.

Zwrot towaru bez podania powodu

Jesteśmy stabilną firmą a zakupy u nas są bez ryzyka. Towar zakupiony bezpośrednio na naszym eshopie możecie zwrócić bez podania powodu do 14 dni od zakupu. Przy zwrocie towar nie może być uszkodzony. Szczegółowe warunki zwrotu towaru znajdziecie tutaj.

Postępowanie przy reklamacji

W przypadku, że któryś z naszych produktów nie działa prawidłowo, lub posiada oznaki uszkodzenia, jest możliwe reklamować towar. Procedurę znajdziecie tutaj.

Termin na rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w jak najkrótszym możliwym terminie, najdłużej jednak do 30 dni według warunków Regulaminu reklamacji. Dokładnego terminu rozpatrzenia nie jesteśmy Wam w stanie wskazać z wyprzedzeniem.